Politique d’expédition

1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez une notification dès l'expédition de votre commande.

2. Frais de port et délais de livraison estimés
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 55 €. Pour les autres commandes, les frais de port seront calculés lors du paiement. Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrés pour la plupart des destinations européennes. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations ; malgré tous nos efforts, des retards peuvent survenir chez les transporteurs locaux.

3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu'un e-mail contenant votre numéro de suivi. Les informations de suivi sont généralement actives sous 24 à 48 heures.

4. Livraison internationale et douane
Afin de vous proposer les meilleurs prix, nos produits sont expédiés depuis notre centre de distribution international. Pour toutes les commandes expédiées vers l'UE, la TVA est incluse dans le prix d'achat affiché lors du paiement via le système IOSS (Guichet unique d'importation). Cela signifie qu'aucuns frais administratifs ou d'importation supplémentaires ne vous seront facturés à la livraison pour les commandes inférieures à 150 €. Pour les commandes hors UE ou supérieures à 150 €, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer.

5. Dommages et articles manquants
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@thewaterdropfilter.com. Nous examinerons le problème et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.