Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@thewaterdropfilter.com. Dans ces cas, nous prendrons en charge tous les frais de remplacement ou de remboursement intégral.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits de filtration d'eau descellés ou raccordés à une source d'eau ne peuvent être retournés.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@thewaterdropfilter.com. Si votre retour est accepté (pour des raisons autres que la défectuosité de l'article), les frais de retour à notre entrepôt de Hong Kong seront à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. 

5. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Le cas échéant, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.