Política de reembolso

1. Política de devoluciones de 14 días
Tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.

2. Daños y problemas (Devoluciones gratuitas por productos defectuosos)
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente a support@thewaterdropfilter.com. En estos casos, cubriremos todos los costos de un reemplazo o un reembolso completo.

3. Artículos no retornables
Debido a las normas de higiene y protección de la salud, los productos de filtración de agua que se hayan abierto o conectado a una fuente de agua no se pueden devolver.

4. Proceso de devoluciones y envío
Para iniciar una devolución, contáctenos a support@thewaterdropfilter.com. Si su devolución es aceptada (por motivos ajenos a defectos), usted será responsable de los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén en Hong Kong. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si se aprobó el reembolso. De ser aprobado, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.