Política de privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2026

Thewaterdropfilter administra esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Thewaterdropfilter utiliza la plataforma Shopify para poder ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con los Servicios. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a los Servicios, usted indica que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no se le pueda identificar ni vincular razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, según su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y la legislación aplicable:

Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera, como números de tarjetas de crédito y débito, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

Datos de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Detalles de las transacciones, como los artículos que visualiza, añade a su carrito de compra, a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.

Comunicación con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente. Datos del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;

Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;

De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo se comunique con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el recuerdo de sus preferencias y los artículos que le interesan, el envío de notificaciones sobre su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede implicar el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o ganado anteriormente.

Si ha añadido un coche u otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para verificar su cuenta, para brindarle una experiencia de pago y compra segura, para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, para proteger la seguridad pública y para proteger nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrarse 

Al crear una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales de acceso con nadie.

Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en investigaciones civiles, demandas potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, comerciantes y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos);

Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea en diversos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y marketing personalizados basados en su actividad en línea en diversos comercios y sitios web.

Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o nos autorice a proporcionar cierta información a terceros, por ejemplo, para el envío de sus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas Funciones Mejoradas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas Funciones Mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre sus derechos, consulte la Política de Privacidad para Clientes de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí. Enlace al portal de la Política de Privacidad de Shopify. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados a nosotros ni son operados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía. No somos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del det de contacto.

Puede solicitar la eliminación de esta información a continuación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de ningún caso real de "compartir" o "vender" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, usted tiene algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

Derecho a la portabilidad. Usted tiene derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Gestionar preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE) y está sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos, además de los descritos anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.

Revocación del consentimiento: Si el tratamiento de su información personal se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocarlo. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a su revocación.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre sus derechos, incluidos los relativos al tratamiento de datos por parte de Shopify, visite https://privacy.Shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos.

Antes de aceptar una solicitud de este tipo, le solicitaremos que demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con la mayor brevedad posible, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar aquí la lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país que haya sido determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a support@thewaterdropfilter.com o contáctenos en 50 Stanley Street, World Trust Tower, Suite C, Nivel 7, Central, Hong Kong. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.